1. OBJET
Cet avis légal réglemente l'utilisation du site www.shop.stick-avenue.fr, propriété de STICK AVENUE. L'acquisition de l'un des produits implique l'acceptation pleine et sans réserve de chacune des conditions générales indiquées, sous réserve d'acceptation des conditions particulières qui peuvent être applicables lors de l'achat de produits. Ces conditions générales peuvent être modifiées sans préavis, il est donc conseillé de lire attentivement le contenu avant de procéder à l'achat de quelconque produit offert.
2. IDENTIFICATION
Stick Avenue, conformément à la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les Services des Sociétés d'Information et E-Commerce, vous informe :
Raison sociale : SAS STICK AVENUE
Nom commercial : STICK AVENUE
TVA : FR 85 849 315 502
SIREN : 849 315 502
3. COMMUNICATION
Afin de communiquer avec nous, nous vous proposons différents moyens de contact, détaillés ci-dessous:
Courrier électronique : contact@stick-avenue.com
Numéro de téléphone : +33 9 88 46 39 39
Adresse postale : 1B Quai des Anciens Abattoirs, 67120 Molsheim, France.
Toutes les notifications et communications entre les Utilisateurs et STICK AVENUE seront considérées comme efficaces, à toutes fins, lorsqu'elles seront effectuées par tout moyen décrit ci-dessus.
4. CONDITIONS D’ACCESS ET D’UTILISATION
Les produits offerts par STICK AVENUE sont des autocollants et d'autres supports de décoration. Ces produits, ainsi que leurs principales caractéristiques et leur prix apparaissent sur l'écran.
STICK AVENUE commercialise principalement des produits fabriqués à la demande de l'utilisateur de manière personnalisée, bien que des produits standardisés soient également proposés.
STICK AVENUE se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et / ou services proposés aux Clients. De cette façon, STICK AVENUE peut, à tout moment, ajouter de nouveaux produits et / ou services à ceux actuellement offerts. STICK AVENUE se réserve également le droit de retirer ou de cesser d'offrir, à tout moment et sans préavis, l'un des produits offerts.
Une fois dans www.shop.stick-avenue.fr, et pour accéder à la sous-traitance des différents produits, l'Utilisateur doit suivre toutes les instructions indiquées dans le processus d'achat, ce qui signifie la lecture et l'acceptation de toutes les conditions générales et particulières fixées à www.shop.stick-avenue.fr
5. DISPONIBILITÉ ET SUBSTITUTIONS
STICK AVENUE a l'intention de garantir la disponibilité de tous les produits annoncés via www.shop.stick-avenue.fr, puisqu'il fonctionne sur commande. Toutefois, dans le cas où un produit demandé n'est pas disponible ou s'il est épuisé, le client sera informé par courrier électronique dès que possible.
Si le produit n'est pas disponible et que le consommateur en a été informé, STICK AVENUE peut fournir un produit de caractéristiques similaires sans augmentation de prix, auquel cas le consommateur peut l'accepter ou le rejeter en exerçant son droit de rétractation et de dissolution du contrat.
En cas d'indisponibilité de la totalité ou d'une partie de la commande et de refus des produits de substitution par le client, le remboursement précédemment payé sera effectué selon le même mode de paiement pour lequel l'achat a été effectué.
6. PROCÉDURE D'ACHAT ET / OU DE CONTRAT
Pour effectuer un achat sur www.shop.stick-avenue.fr, il est nécessaire que le client soit majeur.
En outre, il sera nécessaire pour le client de remplir un formulaire de collecte de données sur www.shop.stick-avenue.fr fournissant à STICK AVENUE les informations nécessaires pour le contrat; Données qui, en tout cas, seront véridiques, exactes et complètes sur son identité et que le client doit consentir expressément par l'acceptation de la politique de confidentialité STICK AVENUE.
Si l'utilisateur souhaite suivre le déroulement de sa commande, il peut s'enregistrer et l'indiquer sous cette forme. Les étapes à suivre pour effectuer l'achat sont les suivantes:
1. Sélectionnez le produit dont les caractéristiques apparaissent à l'écran ou décrivez le produit ou joignez la conception personnalisée souhaitée.
2. Une fois le produit sélectionné et avant de confirmer l'achat, vous devez remplir le formulaire de collecte de données, accepter la Politique de confidentialité et les conditions générales du contrat.
3. Confirmez la commande et effectuez le paiement par les moyens choisis parmi ceux offerts.
4. Une fois que le paiement a été effectué, vous recevrez un courriel de confirmation dans un délai de pas plus de 24 heures.
De même, il est souhaitable que le client imprime et / ou garde une copie sur un support durable des conditions de vente au moment de passer sa commande, ainsi que la preuve de réception envoyée par STICK AVENUE par e-mail.
FACTURATION
Le client recevra la facture par e-mail en format PDF.
7. DURÉE, RENOUVELLEMENT ET ANNULATION DU CONTRAT
La durée du contrat coïncide avec l'achèvement de la commande et le contrat se termine par la livraison finale et définitive du produit.
8. LIVRAISON
La commande sera livrée à l'adresse désignée par le client au moment du contrat selon la modalité choisie. L'aire de livraison comprend les zones suivantes: France métropolitaine uniquement, sans les DOM-TOM et la Corse.
FORMES ET CONDITIONS DE LIVRAISON
Selon l'entreprise et le type de transport choisi par l'utilisateur pour faire la commande: Le délai de livraison maximum est de 7 jours ouvrables (ne comprend pas le samedi, le dimanche ou les jours fériés).
9. PRIX
Les prix des produits affichés sur www.shop.stick-avenue.fr seront exprimés en Euros sauf indication contraire et seront garantis pendant la validité de la même, sauf erreur d'impression et quelle que soit la destination de la commande.
PRODUITS
Les prix définitifs de tous les produits (et, le cas échéant, les prix définitifs par unité de mesure), ainsi que leurs caractéristiques, offres, remises, etc. sont reflétés dans chacun des articles figurant dans le catalogue de www.shop.stick-avenue.fr.
- Pour les clients résidents d'un pays de l'Union Européenne, tous les prix incluent la TVA.
- Les frais de port peuvent varier en fonction de la taille et du poids de la commande.
Dans tous les cas, le coût final sera communiqué au client dans le processus d'achat électronique avant qu'il ne formalise son acceptation.
10. MÉTHODES DE PAIEMENT
Nous vous proposons les modes de paiement suivants:
- Carte de crédit / débit: Vous pouvez effectuer le paiement de commande via la passerelle de paiement sécurisée de CIC. Si vous effectuez d'un retour ou d'une annulation de la commande, vous serez remboursé à l'usage par la même carte de paiement.
11. POLITIQUE DE RETOUR ET RETRAIT
Selon le règlement, le consommateur et l'utilisateur auront le droit de DESIST du contrat pour une période maximale de 14 jours calendrier sans avoir à indiquer la raison et sans encourir de frais, sauf ceux prévus à l'art. 107.2 et 108 du RD1 / 2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la Loi générale sur la défense des consommateurs et des usagers.
Exception
Le droit de rétractation ne peut être exercé sur les produits fabriqués pour le client de manière personnalisée, avec les mesures, les caractéristiques et le design commandés par cet utilisateur, puisque l'application de l'exception prévue à l'art. 103. alinéa c) de cette norme stipule :
"C) La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications des consommateurs et des utilisateurs ou clairement personnalisés."
Par conséquent, au moment où l'utilisateur déclare avoir lu les Conditions Générales de Ventes, il consent et est conscient qu'il ne peut exercer le droit de rétractation à l'égard des produits élaborés sous ses indications.
Produits Standards
Les produits standards seront ceux offerts sur le web avec un design prédéterminé, des mesures et des couleurs. En ce qui concerne ces produits, l'utilisateur peut exercer le droit de rétractation.
Le client aura une période maximale de 14 jours à compter du jour de la réception des marchandises ou du produit requis pour informer STICK AVENUE de son désir de résilier le contrat.
Le désistement implique que STICK AVENUE procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 14 jours selon la même procédure choisie par le client pour le paiement (à condition que le produit acheté ne soit pas conforme aux exceptions indiquées précédemment).
Pendant cette période, le consommateur informe l'organisation de sa décision de se retirer du contrat en envoyant un mail à l'adresse électronique de STICK AVENUE.
STICK AVENUE informera le consommateur par un support durable d'un accusé de réception de ce désistement. Pour procéder au retour d'un produit il est indispensable que celui-ci soit en parfait état et avec son emballage d'origine correspondant, avec tous ses accessoires et sans avoir été utilisé. Une fois que nous recevons la demande, nous communiquerons avec le client pour indiquer les détails de la déclaration.
Le client assumera les frais de retour des marchandises.
12. GARANTIE
Les produits achetés sur www.shop.stick-avenue.fr bénéficient d'une période de garantie de deux ans à partir du moment de l'achat, couvrant les éventuels défauts de fabrication du produit. Les défauts causés par une mauvaise utilisation ou manipulation, une installation incorrecte ou des défauts résultant de toute cause externe sont exclus des garanties. Pour connaître les étapes à suivre face aux problèmes d'un produit, veuillez contacter le service à la clientèle STICK AVENUE par e-mail contact@stick-avenue.com. Pour toute précision, contactez notre service client.
13. SERVICE À LA CLIENTÈLE ET RÉCLAMATIONS
Pour déposer une plainte ou une réclamation auprès de STICK AVENUE, le client doit contacter le service après-vente par courrier électronique à contact@stick-avenue.com. Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne fournit à tous les consommateurs une plate-forme de règlement des litiges en ligne disponible sur le lien suivant: ODR
14. LÉGISLATION APPLICABLE
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française.
Tout litige portant sur la conclusion, l’interprétation ou l’exécution des présentes et de ses suites, les tribunaux du ressort du siège de la société seront compétents.